🌟 OFFRE D'EMPLOI – CHARGÉ(E) DE CLIENTÈLE CONFIRMÉ(E) 🌟
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Nous révolutionnons la logistique e-commerce avec :
✔ Solutions sur-mesure conçues par des experts du secteur
✔ Engagement total envers l'excellence client
✔ Croissance fulgurante dans un secteur dynamique
📢 POSTE : Chargé(e) de Clientèle Confirmé(e)
📍 Lieu : Casablanca
💬 VOS MISSIONS :
Support Multicanaux :
✓ Gestion des requêtes clients via téléphone, email & chat
✓ Résolution des litiges sous 24h
Expérience Client Premium :
✓ Analyse des besoins pour des solutions personnalisées
✓ Feedback continu pour améliorer nos services
Collaboration Interne :
✓ Interface avec les équipes logistique & tech
✓ Remontée des bugs récurrents
✅ PROFIL IDÉAL :
Expérience : 2+ ans en relation client (e-commerce/SAV)
Compétences Techniques :
Maîtrise des outils CRM (Zendesk, Salesforce...)
Excel (tableaux de suivi)
Soft Skills :
Empathie et patience
Gestion du stress en pic d'activité
Bilingue français/arabe
✨ NOS PLUS :
✅ Formation produit approfondie
✅ Ambiance conviviale avec esprit start-up
✅ Évolution vers Team Lead ou Expert CX
📩 CANDIDATURE EXPRESS :
Envoyez votre CV à : recrutement@sendit.ma
📌 Objet : "REF : CC "
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source : lien