Top Class lance une campagne de recrutement à grande échelle

 🌟 Top Class Recrute : Plusieurs Profils (H/F) - Casablanca 🌟

 ☕ Qui sommes-nous ?

Nous sommes le leader marocain des cafés pré-dosés depuis 1994. Top Class est le choix favori des professionnels dans les cafés, hôtels, restaurants (CHR) ainsi que des entreprises et administrations (OCS), sans oublier les particuliers exigeants.

→ Nous avons été les premiers à introduire les machines à capsules professionnelles Lavazza.

→ Notre engagement se concentre sur l'innovation, un service de qualité et la fidélisation de notre clientèle.

1️Chargé(e) de Clientèle – Centre d’Appels

📝 Missions :

✔ Établir des relations avec les clients (B2B & B2C) par téléphone ou e-mail.

✔ Fournir un service client rapide et personnalisé.

✔ Gérer les plaintes et suivre les requêtes.

 🎯 Profil :

✔ Expérience : Minimum 2 ans en centre d'appel.

✔ Compétences : Excellentes aptitudes à la communication, orientation vers le client et rigueur.

2️Technicien(ne) de Maintenance – Machines à Café

🔧 Missions :

✔ Identifier et résoudre des pannes sur des machines haut de gamme.

✔ Effectuer l’entretien préventif et rédiger des rapports d'intervention.

✔ Former les clients sur l'utilisation des machines.

 🎯 Profil :

✔ Formation : Niveau Bac+2 en électromécanique ou automatisme.

✔ Expérience : Réparation de machines à café professionnelles est requise.

✔ Permis B nécessaire.

 3️Comptable Expérimenté(e)

📊 Missions :

✔ Gérer la comptabilité générale et analytique.

✔ Préparer les états financiers conformes aux normes marocaines.

✔ Améliorer les processus en utilisant Sage X3 et Excel.

 🎯 Profil :

✔ Formation : Diplôme d'une école de commerce (ENCG/ESCA).

✔ Expérience : 6 ans (3 ans en cabinet et 3 ans en entreprise).

 4️Agent de Fidélisation Client

🤝 Missions :

✔ Améliorer la satisfaction et la fidélité des clients.

✔ Évaluer les besoins des clients à l'aide d'outils CRM.

✔ Proposer des solutions adaptées.

 🎯 Profil :

✔ Formation : Bac+2 ou Bac+3 en marketing ou commerce.

✔ Expérience : 1 an en fidélisation ou service client.

 5️Stagiaire en Assistance Commerciale (6 mois)

📈 Missions :

✔ Aider l’équipe commerciale (prospection, gestion des bases de données).

✔ Concevoir des supports marketing et participer aux reportings.

 🎯 Profil :

✔ Étudiant(e) dans une école de commerce.

✔ Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, PowerPoint).

 ✨ Pourquoi nous rejoindre ?

→ Devenez membre d'un leader en café haut de gamme en pleine croissance.

→ Travailler dans un environnement dynamique et innovant.

→ Possibilités d'évolution dans un domaine passionnant.

 📩 Candidature :

Veuillez envoyer votre CV à rh@topclass.ma avec l'objet : «  [Intitulé du Poste]  ».

source : lien