🌟 Finashore (Groupe Bank of Africa) Recrute : Technicien Helpdesk (H/F) 🌟
💻 Qui sommes-nous ?
Filiale du Groupe Bank of Africa, Finashore joue un rôle essentiel dans la transformation numérique des banques, en se concentrant sur :
✔ Assistance technique et gestion des services sous-traités
✔ Solutions originales pour le secteur bancaire
✔ Un cadre dynamique axé sur la qualité des services
📌 Poste : Technicien Helpdesk (H/F)
📍 Lieu : [Ville à préciser selon l'agence Finashore]
📅 Type de contrat : CDI
🕘 Horaires : Flexibles (selon le planning)
🎯 PRINCIPALES RESPONSABILITÉS :
✔ Support utilisateur :
Aide par téléphone et à distance (niveau 1) pour les employés du groupe
Identification et résolution des problèmes (logiciels, matériel, accès)
Gestion des demandes via des outils spécialisés (GLPI, ServiceNow, etc. )
✔ Amélioration continue :
Remonter les problèmes fréquents vers les équipes techniques
Contribuer à la rédaction des documents de solutions
🔍 PROFIL RECHERCHÉ :
✅ Formation : Bac+2/3 en Informatique, Réseaux ou Maintenance
✅ Expérience :
1 à 2 ans dans le domaine du support technique (helpdesk, hotline IT)
Une expérience dans le secteur bancaire est un plus
✅ Compétences techniques :
Connaissance des systèmes d’exploitation (Windows, macOS) et suite Microsoft 365
Maîtrise des outils de gestion des billets
Notions en réseaux (TCP/IP, VPN)
✅ Qualités personnelles :
Capacité à enseigner et à être patient avec les utilisateurs
Bon sens de l’organisation et rapidité de réaction
Français courant (écrit et oral)
✨ POURQUOI NOUS REJOINDRE ?
Rejoignez un groupe bancaire de premier plan au Maroc et en Afrique
Opportunités de formation continue et certifications IT
Avantages sociaux : CNSS, AMO, transport pris en charge
🛠️ Souhaitez-vous commencer une carrière technique dans un milieu bancaire enrichissant ? Postulez dès maintenant ! 💻🚀
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